應(yīng)急防范處理措施
一、安全防范
出門在外注意安全，下雨勿忘帶雨具;
進(jìn)出小區(qū)嚴(yán)防身后是否有可疑人員尾隨在后;
當(dāng)您外出或晚上休息時(shí)務(wù)必檢查好門窗是否關(guān)好、安全，以免給小偷可乘之機(jī);
當(dāng)您外出或晚上休息時(shí)也同樣檢查好水、電、氣是否關(guān)好、安全，以免對(duì)您和他人造成危險(xiǎn)。
二、停水
正常停水，客戶服務(wù)中心會(huì)提前通知業(yè)主;
緊急停水，業(yè)主可向客戶服務(wù)中心咨詢或直接撥打自來(lái)水公司電話;
停水時(shí)，應(yīng)關(guān)閉單元內(nèi)所有水龍頭。
三、停電
正常停電，客戶服務(wù)中心會(huì)提前通知業(yè)主;
緊急停電，業(yè)主可向客戶服務(wù)中心咨詢或直接撥打供電局電話;
當(dāng)單元遇到停電時(shí)，各業(yè)主/住戶應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：
1、請(qǐng)關(guān)閉單元內(nèi)所有電器設(shè)備;
2、檢查單元內(nèi)的供電斷路裝置，保險(xiǎn)絲是否被燒或漏電開關(guān)跳閘;
3、如不能及時(shí)恢復(fù)供電，請(qǐng)即時(shí)聯(lián)系客戶服務(wù)中心報(bào)修。
四、 電梯困人
當(dāng)您被困在電梯里時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保持鎮(zhèn)定，千萬(wàn)不要驚慌;
按動(dòng)警鈴，通知客戶服務(wù)中心工作人員;
切勿自行從梯身爬出;
電梯開啟后，請(qǐng)務(wù)必小心，警惕因電梯移動(dòng)造成的意外事故。
五、盜竊
如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目擊罪案發(fā)生，請(qǐng)立即拔打“110”及聯(lián)系客戶服務(wù)中心，指出正確地點(diǎn)并請(qǐng)留意以下事項(xiàng)：
1、通知附近秩序維護(hù)員;
2、保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人的人數(shù)、外貌及特征;
3、向公安人員或秩序維護(hù)員詳述案發(fā)經(jīng)過(guò)。
六、火警
業(yè)主/住戶應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)消防器材的使用，當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：
若是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將火撲滅;
如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)不能即時(shí)受到控制，可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì);
立即撥打119報(bào)警：
1、詳細(xì)說(shuō)明有關(guān)單位的名稱、詳細(xì)地點(diǎn);
2、火災(zāi)蔓延的范圍及位置;
3、您的電話號(hào)碼、姓名。
通知本小區(qū)客戶服務(wù)中心;
聽(tīng)從客戶服務(wù)中心管理人員的指揮，盡可能通知周邊所有業(yè)主/住戶;
如被火焰或高熱所圍困：
1、打破玻璃警報(bào)系統(tǒng)之玻璃片，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出;
2、在煙霧濃密中，應(yīng)采用濕毛巾遮蓋面部以最低之姿勢(shì)沿墻角或貼地面前進(jìn);
3、如有需要，打破窗戶以求空氣流通;
4、身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生;
5、發(fā)生火警時(shí)，管理人員要協(xié)助消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入有關(guān)單位，在管理人員或消防隊(duì)宣布有關(guān)單位未安全之前，任何人不得進(jìn)入。
只用樓梯逃生，切勿使用電梯。
七、地震
保持鎮(zhèn)定、切勿到處亂跑;
躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù);
遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架和懸掛的物件;
地震時(shí)不要躲在樓梯底下;
不得使用電梯逃生;
做好防范余震的準(zhǔn)備。
八、觸電搶救
關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源;
切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電;
若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止的人員，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止。
九、煤氣泄漏
如發(fā)現(xiàn)家里出現(xiàn)煤氣泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉煤氣總閥、開窗通風(fēng)，并通知客戶服務(wù)中心，不得開燈及使用電話、門鈴、開電視音響等會(huì)產(chǎn)生電火花的設(shè)備。
發(fā)現(xiàn)煤氣中毒人員后，先把門窗打開;
迅速把中毒人員移到空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但要注意防止受涼;
輕度中毒者，可給中毒人員喝一些濃茶，休息數(shù)小時(shí)即可恢復(fù);
重度中毒者應(yīng)立即送往就近醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)中毒人員呼吸、心跳已停止，必須進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓直至送往醫(yī)院。
十、水浸
把有可能受損的貴重物品移往較高處;
在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源;
注意通電的電源;
及時(shí)做好清潔工作;
及時(shí)抽去積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成的損害。
十一、意外(緊急醫(yī)療問(wèn)題)
當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)：
如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)，應(yīng)根據(jù)意外原因采取相應(yīng)急救措施;
使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰;
撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù);
向客戶服務(wù)中心詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、目擊者、事件情況等;
在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。
公共應(yīng)急電話：
110 匪、盜警
112 市話障礙申告臺(tái)
119 火警
120 急救
122 全國(guó)道路交通事故報(bào)警臺(tái)
便民咨詢電話：
10000 中國(guó)電信
114 電話查號(hào)臺(tái)
106 國(guó)際長(zhǎng)途查詢
117 詢問(wèn)時(shí)間查詢臺(tái)
121 天氣預(yù)報(bào)查詢臺(tái)
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