1、早期介入：9步
獲取信息---風險評估---簽訂協議---項目立項介入---規劃設計---建設施工---營銷策劃---竣工驗收介入----合同終止(承接查驗后)。
2、招標：8步
招標小組---編制招標文件---公告或邀請書---發放招標文件---投標資格預審---接收投標文件---成立評標委員會---開標評標中標。
3、投標：8步
獲取招標信息---項目評估與風險防范---登記獲得招標文件---準備標書---提交標書---接收投標資格審查---開標答辯評標---中標簽約。
4、物業服務方案：9步
組織人員---項目分析---分工協作----確定組織構架和人員配置----成本測算---實操方案---測算費用報價---方案審核----排版印制裝幀。
5、承接查驗：6步
確定方案---移交圖紙---查驗共用---解決問題---確認結果并簽訂協議---交接手續。
6、入住：5步
身份驗證---房屋驗收---簽署文件---繳納費用---領取文件資料及鑰匙。
7、裝修：5步
裝修申報---登記審核---進場手續---施工管理---裝修竣工驗收。
8、維保：5步
維保信息收集----維保派工---跟蹤管理---維保驗證----業主驗收。
9、車損：4步
現場確認拍照---比對核實----確認車損并提請賠償---支付賠償款并總結。
10、車位占用：5步
現場確認拍照---聯系車主---臨停安排----重點監控---加裝車位鎖
11、車輛擁堵：4步
現場確認----通知門崗控制車流，并分流---指引疏散---繼續到高峰期結束
12、清潔拓荒：6步
挪開物品、成品保護----鏟刀鏟頑固污漬---擦地機擦洗---吸水機吸除---清水洗一遍---干地拖一遍。
13、投訴處理：7步
接收投訴---確認投訴---調查評估---處理方案---回復客戶---回訪客戶---投訴總結。
14、職位管理：5步
以公司發展戰略為基礎，組織結構梳理---職位分析---職位描述---職位評估---職等構架。